Schnittstellen und Integration

Datenqualität ist sehr wichtig, denn ein CRM-System ist immer nur so gut wie die Daten, die es enthält. FACTS CRM ist die ideale Basis für die Konsolidierung aller in Ihrem Unternehmen vorhandenen Kundendaten. Mit unseren Partnern bieten wir Ihnen eine standardisierte Schnittstelle zu einem bestehenden ERP und Warenwirtschaftssystem.

Auf Basis von Microsoft Exchange haben wir ein universelles Interface geschaffen. Auf Wunsch werden alle ein- und ausgehenden E-Mails automatisiert von unserem FACTS Dienst analysiert und der digitalen Kundenakte hinzugefügt. Natürlich werden auch Kalender und Kontaktdaten zwischen den Systemen ausgetauscht. So können Kundentermine aus der FACTS Tourenplanung direkt auf den Kalender in Outlook oder einem beliebigen Smartdevice dargestellt werden. Auch die Bearbeitung der Termine auf dem Smartphone ist möglich. Mit FACTS Exchange optimieren Sie Ihre Kundenkorrespondenz und minimieren gleichzeitig den manuellen Arbeitsaufwand zur Pflege der Kundenakte. Ein Gewinn für Sie und Ihre Kunden.